Términos y Condiciones

Última actualización: 20/07/2026

1. General

Al adquirir un boleto para State of Mind by Iviens, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. El evento es estrictamente para mayores de edad (+18).

2. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Todas las ventas son finales. Una vez completada tu compra, no se realizan cambios, reembolsos ni devoluciones de boletos por cambio de opinión, imposibilidad de asistencia, o cualquier motivo personal del comprador. Te recomendamos confirmar tu disponibilidad antes de completar tu compra.

Las únicas excepciones bajo las cuales State of Mind by Iviens realizará un reembolso son:

• Cancelación oficial del evento por parte de la organización.
• Error técnico de sobrecupo: en el caso excepcional de que, por una condición de concurrencia en el sistema, se procese un pago por boletos que se agotaron en el mismo instante de tu compra, el sistema emitirá un reembolso automático e inmediato a tu método de pago original, el cual podrá tardar de 3 a 5 días hábiles en reflejarse según tu institución bancaria. En este caso recibirás una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso.

Fuera de estos dos casos, no se procesarán reembolsos bajo ninguna otra circunstancia.

3. Admisión y Dress Code

La organización se reserva el derecho de admisión. Es indispensable cumplir con el Dress Code especificado (Total Black, Black & White, Metallic Details o Street Luxury). El personal de acceso verificará el cumplimiento del Dress Code, tu identificación oficial y la validación de tu código QR único y personal. El código QR es intransferible y de un solo uso; una vez escaneado en el acceso, queda invalidado.

4. Cargo por Servicio

Las compras realizadas a través de la plataforma web están sujetas a un cargo por servicio no reembolsable, calculado como el 4.5% del subtotal de tu compra más $3.00 MXN fijos por transacción. Este cargo cubre los costos de procesamiento seguro de pagos y operación de la plataforma, y se muestra de forma desglosada antes de confirmar tu pago.

5. Venta y Consumo de Bebidas Alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas dentro del evento está sujeta a verificación de identificación oficial que acredite ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que no acredite su mayoría de edad o que muestre señales de intoxicación excesiva, por motivos de seguridad.

6. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con tu compra, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), o contactarnos directamente en soporte@stateofmind.mx para buscar una solución.